Zapraszam do przeczytania kolejnego wpisu dotyczącego rozwoju naszego przedsiębiorstwa. Zajmę się tutaj strategią rynkową i innymi kwestiami dotyczącymi promocji, sprzedaży i pozyskiwania klientów.
Strategia rynkowa.
Zamierzamy wykorzystać ofensywną strategię by zostać liderem rynku turystycznych portali społecznościowych, natomiast wobec dużych portali z którymi nie mamy szans konkurować, a w pewnej mierze pokrywają naszą niszę (nk.pl, facebook.com) możemy prowadzić taktyki oskrzydlające. Taktykę ofensywną chcemy prowadzić poprzez atak frontalny, który co prawda wiążą się z poniesieniem większych kosztów, jednak biorąc pod uwagę, że rynek turystycznych portali społecznościowych jest stosunkowo jednorodny, wartość marki konkurentów nie jest duża (kto potrafi wymienić chociaż dwie?), lojalność klientów nie jest specjalnie wysoka, produkty nie są bardzo zróżnicowane (strony przede wszystkim informacyjne, z możliwością rezerwacji miejsc hotelowych itp., z niezbyt atrakcyjnie rozbudowanym modułem społecznościowym) może się taki atak powieść. Wtedy poprzez ciekawą, agresywną reklamę możemy przyciągnąć użytkowników i zostać liderem w tym segmencie. Dopiero po osiągnięciu odpowiedniej pozycji można się skupić na umacnianiu pozycji i taktyce obronnej. Jeśli chodzi o taktyki oskrzydlające, to są ważne z tego powodu że konkurenci typu facebook.com mają miliony użytkowników i tymi taktykami można by przekonać choćby kilka procent by korzystały również z naszego serwisu nie obawiając się specjalnie ataku ze strony tego kolosa. Poprzez reklamę, chociażby na samym facebooku (omówienie w strategii promocji) można by wyrwać tę niszę.
Strategia promocji:
Są cztery etapy skutecznej strategii promocji. Pierwszy z nich to zwrócenie uwagi. Pewnym drogim pomysłem, ale wydaje się że skutecznym, mogłoby być wykupienie w PKP IC lub PKP PR zniżek dla klientów znających hasło na jakiś wybrane połączenie w atrakcyjne miejsce, w którym mamy dobrze rozłożoną sieć hot-spotów. W tym miejscu organizacja mini-happeningu. Reklama tego wydarzenia na ulicy i w np. miejscowym radiu miejsca turystycznego gdzie się odbędzie takie wydarzenie, oraz na największych dworcach miast/miasta z którego jest takie połączenie. Zapewnienie w tym dniu wyjątkowo prostej rejestracji i dobrej zabawy. Może ktoś skorzysta tylko by się taniej przejechać pociągiem, ale zawsze dowie się czegoś o naszym produkcie. Niestety prawdopodobnie prezes od spraw finansowych zrugałby mnie za tak rozrzutny pomysł, więc można zwracać na siebie uwagę w inny sposób np. reklamując się na facebooku, mediach itp. podkreślając korzyści z korzystania z naszego pomysłu („obietnica” dla klienta). Właściwie to zawiera w sobie również drugi etap – rozbudzenie zainteresowania firmą. Etap trzeci to wytworzenie potrzeby w użytkowniku – zazwyczaj taka potrzeba jest odczuwana kiedy już jego znajomi także korzystają z tego serwisu. Dlatego jeśli nie ma rewelacyjnego rezultatu wzrostu użytkowników w efekcie zwrócenia uwagi, to serwis na początku musi być tak zasobny w informacje by już samo to przyciągało ludzi, a jak będzie ich dostatecznie dużo to odczują potrzebę by sprawdzić co u nich słychać. Etap czwarty czyli zmobilizowanie klienta by tą potrzebę zaspokoił wiąże się z łatwą dostępnością serwisu.
Strategia komunikacji z rynkiem
Mamy dla typy: ATL – wykorzystanie środków masowego przekazu. Planujemy wykorzystać ten sposób by przyciągnąć uwagę ludzi np. w miejscach gdzie są hot-spoty. W ten sposób będą wiedzieli że są w zasięgu sieci naszych urządzeń i że mogą tu z nich korzystać. Również reklama internetowa się zalicza do ATL, więc możemy się reklamować na stronach biur podróży itp.
BTL – skupia się na reklamie indywidualnej. Można wykorzystać mass mailing by przyciągnąć uwagę osób – ściąganie adresów z różnych forów turystycznych etc. Również wiadomości na facebooku do osób, które „Lubią” tematy turystyczne.
Zapewnienie dostępu do oferty
Dostęp do oferty zapewniamy poprzez sieć hot-spotów rozmieszczonych w różnych miejscach kraju. By móc z tego skorzystać wymagane jest mobilne urządzenie z bezprzewodową kartą sieciową.
Koszt pozyskania klienta:
Związany z reklamą w mass-mediach, internecie i ewentualnych reklamowych hapenningach. Z wyliczeń części finansowej wynika że w czwartym roku działalności serwisu na reklamę wydamy 180 tys. złotych rocznie, co daje średnio 15 tysięcy miesięcznie.
Struktura organizacyjna kanału sprzedaży i utrzymania:
Kanałem utrzymania i sprzedaży będzie kontakt e-mailowy lub telefoniczny dla przedsiębiorstw wykupujących reklamy. Dla specjalnych klientów możliwe będą spotkania osobiste (być może na dofinansowanie zgodziłyby się samorządy)
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz