Struktura łańcucha(chmury) wartości

Na początek odpowiedzmy sobie na pytanie :
czym jest model łańcucha wartości?

Model łańcucha wartości jest koncepcją pozwalającą na analizę wewnętrzną organizacji. Został wymyślony przez M. E. Portera pod koniec lat 70-tych XX wieku.

Metoda Portera pozwala odpowiedzieć na pytanie jakie są zależności między szeroko pojętymi zasobami organizacji a jej zyskami – tzn. jak wykorzystać posiadane zasoby w celu maksymalizacji przychodów i konkurencyjności.

Pierwszym krokiem do stworzenia modelu łańcucha wartości jest ustalenie sekwencji działań prowadzących od wytworzenia produktu/usługi do dostarczenia jej do klienta. Na te sekwencje składają się m.in. :

·         Preprodukcja – jest to proces związany z przygotowaniem produktu/usługi do wejścia na rynek, niezbędne ku temu jest przeprowadzenie analizy rynku i dostępnej technologii do stworzenia produktu. Następnie wykonywany jest prototyp, jego testy i rozmowy z dostawcami surowców i technologii potrzebnych do jego wytworzenia

·         Produkcja – proces związany z wytworzeniem produktu/usługi tak aby było możliwe użycie go w otwartym środowisku, i odpowiednia optymalizacja procesu produkcji – np. stworzenie linii produkcyjnej

·         Sprzedaż – promocja produktu/usługi, rozmowy z potencjalnymi klientami i ich pozyskanie

·         Utrzymanie – proces związany z nadzorem działania i bezpieczeństwa oferowanego produktu/usługi, eliminacją błędów i zapewnieniem odpowiedniej i wykwalifikowanej pomocy technicznej, a także administratorów nadzorujących działanie produktu/usługi

W celu zarządzania procesem preprodukcji tworzymy dział R&D (Research and Development), którego zadaniem będzie tworzenie i testowanie nowych usług i funkcjonalności naszego serwisu. Ma on też za zadanie stworzyć prototyp serwisu, który następnie będzie testowany w kilku hotspot’ach, ważnym aspektem jest zapewnienie aby proponowane rozwiązania były skalowalne – aby wprowadzanie kolejnych odnóg serwisu w nowych hotspot’ach nie powodowało większych problemów, w tym konieczności restartowania całego serwisu.

Proces produkcji wymaga zatrudnienia odpowiednich ekip w celu stawiania nowych hotspot’ów i ich konfiguracji do działania z naszym serwisem – w tym celu odpowiednie ekipy będą zatrudniane na podstawie umowy zlecenie, gdyż po rozbudowaniu sieci hotspot’ów i ich skonfigurowaniu nasza organizacja nie będzie już potrzebować takiej ilości pracowników technicznych. Wystarczające będzie posiadanie na stałe kilku ekip w celu nadzorowania – np. w trybie co miesięcznej kontroli każdego punktu dostępowego.

Pozyskanie klientów przed wprowadzeniem naszego serwisu na rynek będzie bardzo trudnym zadaniem, takie rozmowy będą oczywiście prowadzone z wieloma podmiotami, ale zdajemy sobie sprawę, że znaczna większość firm bez przedstawienia odpowiednich danych nt. ilości użytkowników naszego serwisu i stopy wzrostu ich ilości, w obawie przed stratą pieniędzy nie zechce się u nas promować. Z tego powodu na początku naszej działalności szybkość pozyskania jak największej ilości użytkowników będzie kluczowa, przy odpowiedniej ilości użytkowników zainteresowanie klientów naszym produktem automatycznie wzrośnie. Natomiast jako początkowe źródła dochodu mamy nadzieje na pozyskanie środków z budżetu miast, w których będziemy prowadzili działalność – nasz serwis będzie promował ośrodki kultury i istotne dla miasta miejsca, więc będzie dla miasta reklamą.

Jeżeli chodzi o utrzymanie to powołany zostanie odpowiedni zespół administratorów zarządzających działaniem naszego serwisu, wspomagać ich będą wspomniane wcześniej zatrudnione na stałe ekipy do nadzorowania i konfiguracji hotspot’ów.