Czynniki wzrostu i ograniczenia, substytuty i towary komplementarne

Kolejny wpis dotyczący działań marketingowych dotyczył będzie analizy możliwości wzrostu i ograniczeń naszego przedsięwzięcia. Drugim tematem jest zobaczenie czy na rynku są substytuty dla naszego portalu, które mogłyby obniżyć zainteresowanie naszym serwisem, ponieważ w inny sposób zaspokoją te same potrzeby. Również do korzystania z naszego serwisu mogą się przydać inne produkty – komplementarne, które zostaną omówione na końcu.

Czynniki wzrostu i ograniczenia – mamy tu na myśli wszystkie wydarzenia, sytuacje, rzeczy które mogą albo doprowadzić do szybszego rozwoju naszego serwisu, albo do jego spowolnienia. Oczywiście na niektóre nie mamy wpływu, inne właściwie od nas się wywodzą, dlatego poddam się trendowi podzielenia ich na czynniki wewnętrzne i zewnętrze. Temu trendowi poddam się również w podpunktach należących do tych grup (po co zmieniać coś co jest dobre)

Czynniki wewnętrzne:

- Pieniądze – niestety jest t czynnik ograniczający (choć może w przyszłości, jeśli serwis okaże się strzałem w dziesiątkę będziemy ich mieli na tyle dużo że będą czynnikiem wzrostu). Ogranicza nas już na samym początku ponieważ od zasobności budżetu zależy jak skomplikowaną stronę internetową będziemy mogli stworzyć. Serwery na której się ona będzie znajdować również wymaga wkładu pieniężnego, a ,jak wiele osób podkreśla, kiedy serwis się rozwija może to być nie lada problem by serwery wytrzymały natłok użytkowników, a z drugiej strony by były na tyle tanie by nasz budżet wytrzymał ich finansowanie. I najdroższa inwestycja – routery i dostęp do internetu, czyli tworzenie sieci hotspotów. Im więcej mamy pieniędzy tym większą się możemy zbudować, albo możemy zapewnić szybszy transfer naszym użytkownikom.

- Wiarygodność – pisałem o tym w kontekście potrzeby bezpieczeństwa. Jeśli nie wzbudzimy poczucia bezpieczeństwa u naszych użytkowników to nie powierzą oni naszej pieczy swoich prywatnych danych. Również informacje, które umieszczamy niezależnie muszą być dokładne i nie wprowadzać w błąd. Podobnie ma się z ewentualną usługą lokalizacji i niezawodności działania hotspotów.

- Wykwalifikowana kadra – mamy tu na myśli dobrych administratorów, którzy będą dbali o to by strona działała bez zarzutów (jeśli strona będzie się „wieszać” lub jakoś inaczej opóźniać użytkownika to nie będzie z niej korzystał), odpowiedni nadzór hotspotów – muszą być dobrze zarządzane, zabezpieczone i serwisowane, również kadra nadzorcza – odpowiednie decyzje co do kierunku rozwoju i innowacji.

Czynniki zewnętrzne:

- Konkurencja – już sama obecność konkurencji może sprawić że nasz serwis będzie musiał się przebijać by być zauważonym. Przy tak wymagającej konkurencji (opisanej w innym opisie) pokazuje że jest to dla nas czynnik ograniczający. Oczywiście może to być również czynnik wzrostu – jeśli konkurencja strzeli poważną gafę, to może to sprawić że będziemy mieli wzrost (przykład: kiepskie działania marketingowe Naszej-klasy spowodowały, że ludzie rejestrowali się na Facebooku)

- Gospodarka, przepisy – gwałtowne wzrosty cen internetu mogą być czynnikiem ograniczającym, ale również są przepisy, które mogą być dla nas czynnikiem wzrostu – przepisy dotyczące zdrowej konkurencji, albo możliwość odpisania internetu od podatku.

- Moda – jeśli jest moda na to by każdy miał konto na Facebooku to może to być czynnik ograniczający, ale są mody które mogą być czynnikiem wzrostu.

Substytuty, czyli usługi które mogą zastąpić te oferowane przez nas, a dające taki sam lub podobny rezultat – do nich można zaliczyć usługi operatorów komórkowych – za ich pośrednictwem mogą się ludzie dzielić informacjami, zdjęciami – chociażby popularne SMS-y i MMS-y, prowadzić rozmowy video (jeśli infrastruktura na to pozwala), a nawet coraz częściej łączyć się tanio z popularnymi serwisami społecznościowymi. Innym substytutem dla naszego serwisu są strony internetowe, na których znajdziemy informacje turystyczne z określonych regionów z profesjonalnym opisem, ładnymi zdjęciami i możliwością rezerwacji miejsc w hotelach, pociągach, etc.

Towary komplementarne – takim towarem jest komputer przenośny – notebook lub netbook, który ostatnio robi się bardzo popularny. Inną możliwością jest smartfon, który umożliwia łączenie się z siecią bezprzewodową modułem Wi-Fi. Czy towarem komplementarnym można nazwać bilet pociągowy – być może choć raczej drugiego rzędu, ponieważ serwis ma również promować okolice miejsca zamieszkania, do czego nie jest potrzebny żaden bilet. Ale może podpisanie umowy z koleją na tańsze bilety w miejsca gdzie ustawiliśmy hotspoty, przy odpowiedniej reklamie, mogłoby być korzystne dla serwisu - ale to już raczej przykład synergii